自治体職員向けの防犯・護身術研修とは？窓口・訪問・徴収業務などの安全対策
自治体職員向けの防犯・護身術研修は、窓口、訪問、調査、公共施設など、住民や利用者と接する業務での安全を考える研修です。身体を使う対応だけでなく、危険を早めに察知し、距離を確保し、落ち着いて行動するための知識と心構えを扱います。
業務に応じて考える安全対策
- 窓口や訪問先での初動対応
- 相手との距離や立ち位置の考え方
- 声、姿勢、呼吸を用いた落ち着いた対応
- 緊急時に自分と周囲の安全を確保する判断
実施内容は、職務、参加人数、会場、想定される場面に合わせて検討します。現場で無事に業務を遂行するために、知識・心構え・身体の使い方を一体として考えることが重要です。
実施事例
導入前に確認したいこと
- 対象となる職務と参加者数
- 不安を感じやすい業務場面
- 研修時間と会場条件
- 職場で共有したい安全上の課題
目的を事前に整理することで、実務に合った内容を検討しやすくなります。研修のご相談はIGBA主催講座・研修の案内をご確認ください。
よくある質問
カスタマーハラスメント対策も扱えますか？
職場の状況に合わせ、初動対応や安全確保の考え方を含めて検討します。
